Подзаглавни данни: Простият софтуер, който разговаря с клиента, е няколко пъти по-ефективен от имейла, не се конкурира със социалните мрежи, а ги надгражда
Анотация: Чатбот - компютърна програма, която отговаря автоматично на запитвания на клиенти, създавайки усещането за разговор с истински човек. Този диалог се осъществява чрез текст, аудио или други визуални елементи като изображения и емотикони
Забележки: От англ. думи chat (разговор) и bot (съкращение от robot)
